知悉相關(guān)情況后，長(zhǎng)春新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心立即啟動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)“綠色通道”服務(wù)，專人為企業(yè)提供全程幫辦，通過(guò)“預(yù)指導(dǎo)+聯(lián)合推進(jìn)”工作機(jī)制，“手把手教”協(xié)助工作人員填寫上報(bào)信息，“肩并肩辦”全程領(lǐng)辦幫助梳理申報(bào)材料，經(jīng)過(guò)與后臺(tái)審批部門密切配合，企業(yè)當(dāng)天就取得了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。?

這是長(zhǎng)春新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心深耕基層服務(wù)、延伸服務(wù)觸角的生動(dòng)縮影。年初以來(lái)，長(zhǎng)春新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心緊扣省、市重點(diǎn)任務(wù)，以“高效辦成一件事”為目標(biāo)精準(zhǔn)發(fā)力，在提升服務(wù)能力與水平的實(shí)踐中，用責(zé)任、細(xì)心與堅(jiān)守書寫質(zhì)效答卷，收獲企業(yè)和群眾的廣泛認(rèn)可。

長(zhǎng)春新區(qū)政務(wù)服務(wù)的好口碑更藏在細(xì)微的關(guān)懷里。今年7月，長(zhǎng)春新區(qū)北湖開(kāi)發(fā)區(qū)的牛先生騎著殘疾人代步車來(lái)到長(zhǎng)春新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，正犯愁時(shí)，一樓咨詢臺(tái)工作人員已推來(lái)輪椅，另一位同事隨即接力，全程幫查材料、推辦業(yè)務(wù)，讓他“沒(méi)操一點(diǎn)心”。牛先生在表?yè)P(yáng)信里動(dòng)情稱贊：“你們服務(wù)真是太好了！”

這樣的場(chǎng)景并不少見(jiàn)：為圓退伍軍人創(chuàng)業(yè)者在抗戰(zhàn)勝利紀(jì)念日領(lǐng)證的心愿，長(zhǎng)春新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)精準(zhǔn)落地；發(fā)現(xiàn)群眾在內(nèi)蒙古駕車的罰單信息缺失無(wú)法繳費(fèi)，交管窗口工作人員主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)夭块T核實(shí)信息，避免其“往返跑”。年初至今，長(zhǎng)春新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已為特殊群體提供愛(ài)心服務(wù)117件次，政企政群間的“無(wú)障礙通道”愈發(fā)暢通。

長(zhǎng)春新區(qū)政務(wù)服務(wù)不止于“8小時(shí)”。今年3月，新區(qū)某企業(yè)經(jīng)辦員周女士來(lái)到長(zhǎng)春新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理400余人的社保業(yè)務(wù)，窗口立即啟動(dòng)預(yù)案，開(kāi)放“潮汐窗口”并抽調(diào)專人對(duì)接。因業(yè)務(wù)繁雜，政務(wù)中心工作人員放棄午休，連續(xù)兩天提供午間服務(wù)，下班后仍延時(shí)加班梳理材料?！靶聟^(qū)政務(wù)服務(wù)真是太貼心了！工作人員不僅幫我厘清業(yè)務(wù)，還安慰我緩解情緒。”周女士的感動(dòng)，是長(zhǎng)春新區(qū)政務(wù)服務(wù)“午間不間斷”“延時(shí)服務(wù)”的生動(dòng)注腳，讓群眾少等甚至不等，需求在服務(wù)就在。長(zhǎng)春新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全員輪崗已打破時(shí)間限制，讓便民舉措成為工作常態(tài)。

今年以來(lái)，長(zhǎng)春新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心收到企業(yè)和群眾表?yè)P(yáng)12件次、錦旗9面。從“綠色通道”的高效辦結(jié)到特殊群體的愛(ài)心接力再到延時(shí)服務(wù)的堅(jiān)守，長(zhǎng)春新區(qū)正以“小窗口”承載“大民生”，用“優(yōu)服務(wù)”回應(yīng)“真需求”。下一步，長(zhǎng)春新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化改革，把民生需求轉(zhuǎn)化為服務(wù)實(shí)效，在政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的路上不斷前行。